|
 |
 |
|
Denne hjelp-delen er utformet for å svare på alle spørsmål du måtte ha angående oppretting av medlemsskap hos Casino Las Vegas, og alle andre prosedyrer involvert i å administrere en konto. Hvis du ikke finner svar på spørsmålene dine, vennligst kontakt vår døgnåpne kundestøtteservice, og de vil med glede hjelpe deg med din forespørsel.
For generelle sprørsmål, vennligst klikk her for å se vår FAQ (hyppig stilte spørsmål) side.
|
|
 |
 |
1. INNLOGGING
 |
Moro-modus innlogging |
|
Ekte Penger-modus innlogging |
|
|
 |
2. KASINOLOBBY
|
Brukeralternativer vindu |
|
Flerspiller-modus |
|
|
 |
3. KASSEN
|
Å sette inn penger |
|
Registrering av kredittkortet ditt |
|
Uttak av penger |
|
Transaksjonshistorikk |
|
Kredittkortbegrensninger |
|
Comp (fri-)poeng |
|
|
 |
4. KONTAKT OSS
|
Legg oss til i listen over sikre avsendere i e-posten din. |
|
|
1. INNLOGGING
Casino Las Vegas inneholder to spillemoduser: Spill for Moro og Spill for Ekte Penger. Når du bruker Casino Las Vegas for første gang i hvilken som helst av modusene, må du først opprette en ny brukerkonto før du kan logge deg inn og spille.
Moro-modus gjør det mulig for deg å spille for virtuelle penger – du satser og vinner eller taper ikke annet en virtuelle penger. Ingen ekte penger er involvert, og du trenger ikke et kredittkort for å spille, og du trenger heller ikke å være tilkoblet til Internett for å spille i moro-modus.
MORO Konto |
Oppretting av Konto
Hvis du ennå ikke har en MORO konto, må du registrere deg og opprette en før du logger deg inn.
- Klikk på Opprett Konto - et pop-up vindu vil vises.
- Fyll i begge feltene – velg et passord og skriv inn din e-postadresse, og klikk deretter på Opprett.
- Casino Las Vegas vil nå opprette et unikt Brukernavn for deg. Du kan deretter logge deg inn i din nye konto.
|
 |
Innlogging
Når du logger deg inn i Moro-modus vil du bli spurt om å skrive inn Brukernavn, Passord og Kallenavn (valgfritt). Dersom du skriver inn et kallenavn vil det være synlig for andre spillere i kasinoet når man spiller i Flerspiller-modus. Ved å huke av i Husk passord boksen, vil datamaskinen huske passordet ditt, og fylle det i automatisk neste gang du kommer til denne skjermen. Men, vær oppmerksom på at alle som bruker datamaskinen din vil da kunne logge seg inn og spille under ditt kontonavn!
Tilkoblet& Frakoblet Du kan spille i Moro-modus både tilkoblet og frakoblet Internett. Når du er tilkoblet kan du spille i flerspiller-modus og chatte med andre spillere, slik som du kan i Ekte Penger-modus. Når du spiller frakoblet i Moro-modus er du ikke tilkoblet til Internett, og av den grunn er ikke chat-, flerspiller- og privatgruppe- alternativene tilgjengelige. Du vil også motta en melding om at tilkobling til serveren ikke kan opprettes. I tillegg vil et ikon i kasinolobbyen indikere om du er tilkoblet eller frakoblet Internett.
|
Ekte Penger-modus gjør det mulig for deg å spille om ekte penger. Du er påkrevd å ha en gyldig kilde for ekte penger (f.eks. et kredittkort eller en alternativ betalingsmetode), og du må være koblet til Internett. Se Kasse-delen av denne hjelp-filen for mer informasjon om innskudd og uttak av penger til og fra din Ekte Penger kasinokonto.
| EKTE PENGER Konto |
| Innlogging Når du logger deg inn i Ekte Penger-modusen, vil du bli bedt om å skrive inn Brukernavnet, Passordet og Kallenavnet (valgfritt) ditt. Dersom du skriver inn et kallenavn vil det være synlig for andre spillere i kasinoet når man spiller i Flerspiller-modus. |
 |
Oppretting av Konto Hvis du ennå ikke har en MORO konto, må du registrere deg og opprette en før du logger deg inn.
- Klikk på Opprett Konto - et pop-up vindu vil vises.
- Du vil bli bedt om å oppgi en del personlig informasjon som er nødvendig for å opprette og administrere din personlige konto. Casino Las Vegas har en streng personvernspolise, og vi garanterer full taushetsplikt av din personlige informasjon, og vi vil ikke under noen omstendigheter dele dine detaljer med en tredjepart.
- Klikk Opprett for å fullføre opprettelsen av din nye personlige konto.
Casino Las Vegas gir deg et unikt Brukernavn og en Sikkerhetskode som sendes til din e-postadresse. Du trenger sikkerhetskoden din for å utføre alle finansielle transaksjoner, som for eksempel innskudd eller uttak av penger fra din casino konto. Passordet ditt brukes for å godkjenne din innlogging. Vi foreslår at du skriver ned både sikkerhetskoden og passordet ditt og oppbevarer det på et sikkert sted.
Opprett Ekte Konto vinduet ber deg skrive inn følgende informasjon:
| Brukernavn |
Navnet du vil bruke for å logge deg inn i kasinoet. Velg hvilket navn du ønsker. |
| Passord |
Skriv inn ønsket passord. Passordet ditt må være på mellom fem og ti alfanumeriske tegn. |
| Bekreft Passord |
Skriv inn passordet ditt en gang til for å bekrefte valget ditt. |
| Fornavn |
Fornavnet ditt. |
| Etternavn |
Etternavnet ditt. |
| E-postadresse |
E-postadressen din. |
| Adresse |
Din postadresse. |
| By |
Stedet du bor. |
| Stat |
Delstaten du bor i (USA). (Dette feltet er valgfritt). |
| Land |
Ditt hjemland. Velg fra listen over land. |
| Postnummer |
Postnummeret ditt. |
| Telefon |
Ditt private telefonnummer. |
| Faks |
Faksnummeret ditt. (Dette feltet er valgfritt). |
| Fødselsdato |
Fødselsdatoen din i dd/mm/åååå format. For eksempel: 5 september, 1975 = 05/09/1975. |
Merk: Det er meget viktig at du skriver inn korrekt og gyldig informasjon slik at vi kan betale deg gevinstene dine
|
Klikk på emnene nedenfor for mer informasjon om hvordan man oppretter en konto.
 Tilbake til toppen
2. KASINOLOBBY
Så snart du logger deg inn i kasinoet vil lobbyvinduet vises. Lobbyen inneholder et antall ikoner og informasjon:
|
- Spill-ikoner – klikk på spill-ikonene for å åpne den spesifikke spillmenyen. Klikk her for en detaljert list over spill som er tilgjengelig hos Casino Las Vegas.
- Kasse – en knapp for å åpne Casino Las Vegas sitt kassevindu.
- Modusindikator – forteller deg om du spiller for EKTE PENGER eller for MORO.
- Aktuell saldo – forteller deg hvor mye penger du har på din konto.
- Internettilkobling – forteller deg om du spiller tilkoblet eller frakoblet fra Internett.
|
 |
Kasse-miniskjerm
Lokalisert øverst i høyre hjørnet i lobbyen, viser kassens miniskjerm din aktuelle saldo. Virtuelle penger vises også når du spiller i ’Moro’-modus. Klikk på Kasse knappen for å gå til kasinokassen, hvor du kan sette inn og ta ut penger (ekte eller virtuelle), kontrollere transaksjonshistorikken din og administrere Comp (fri-)poengene dine.
|
 |
| Linker og knapper nederst i høyre hjørne har følgende funksjoner: |
| Kontakt oss: |
Viser Casino Las Vegas sin kontaktinformasjon. |
| Nyeste promoteringer: |
Åpner en nettside med den nyeste informasjonen om Casino Las Vegas sine promoteringer og nyheter. |
| Hjelp: |
Åpner den nettbaserte hjelpfilen som du leser akkurat nå. |
| Alternativer: |
Åpner ett vindu hvor du kan justere volum, hastighet, lyd og skjermstørrelse. Se ’Alternativer’ delen i denne hjelpfilen. |
| Avslutt: |
Lukker Casino Las Vegas. |
Tilbake til toppen
3. KASSE
I ’Ekte Penger’-modus, klikk ’Kasse’ for å sette inn eller ta ut penger. Du kan også se hele transaksjonshistorikken din når du er inne på kasse-siden. I ’Moro’-modus kan du bruke kassen for å sette inn eller ta virtuelle penger ut av kontoen.
Å sette inn penger
Å sette inn penger
For flere detaljer om noen av de alternative betalingsmetodene som aksepteres av Casino Las Vegas, vennligst KLIKK HER og besøk vår ”Betalingsalternativer” side. Du vil finne detaljert informasjon om hver av metodene, inkludert kundestøttetjenester og en link til hjemmesiden, noe som gjør det mulig for deg å registrere deg og overføre penger om kun noen få minutter.
Merk: dersom du har forestående uttak som venter på å bli behandlet, vil du få beskjed om det når du går inn i Kassens innskudd-skjerm. Dette er for å minne deg på at det kan hende du foretrekker å kansellere en forestående uttbetaling fremfor å sette inn flere penger.
For ytterligere informasjon om våre tilgjengelige betalingsmetoder, klikk her for å besøke " Betalingsalternativer" siden på nettssiden.
Registrering av kredittkortet ditt
Registrering av kredittkortet ditt
Du må registrere kredittkortet ditt hos oss før du kan bruke det hos Casino Las Vegas. Du vil bli bedt om å skrive inn følgende personlige detaljer for registrering over den sikre Casino Las Vegas serveren.
| Kredittkortnummer |
Kredittkortnummeret du ønsker å registrere. |
| CVV2 nummer: |
CVV2 nummeret fra baksiden av kredittkortet ditt (Valgfritt). * Se nedenfor hvordan du finner dette nummeret. |
| Kredittkortinnehaverens fornavn |
Fornavnet på kredittkortinnehaveren. |
| Kredittkortinnehaverens etternavn |
Etternavnet på kredittkortinnehaveren. |
| Kredittkorttype |
Velg hva slags type kredittkort du ønsker å registrer fra en liste over MasterCard, Visa, Visa Electron eller Delta. |
| Utløpsdato |
Velg måneden kredittkortet ditt utgår. |
| Utløpsår |
Velg året kredittkortet ditt utgår. |
| Adresse |
Din postadresse. |
| Sted |
Stedet du bor. |
| Delstat (USA) |
Delstaten du bor i (USA). (Denne informasjonen er valgfri). |
| Postnummer |
Ditt postnummer. |
| Land |
Velg hjemland fra den gitte listen over land. |
Klikk Enter for å fullføre kredittkortregistreringen. *-CVV2 nummeret brukes for ytterligere sikkerhet: det er opp til deg om du vil oppgi dette til oss eller ikke. For å finne CVV2 nummeret på ditt kredittkort, referer til de tre siste sifrene på baksiden av kredittkortet ditt.
Uttak av penger
Uttak av penger
Du kan ta ut penger fra din Casino Las Vegas konto når som helst.
- Arkfanen for uttak gjør det mulig for deg å ta ut penger fra din kasinokonto.
- Arkfanen for Forestående uttak gjør det mulig for deg å vise alle uttak du har bedt om, men som ennå ikke har blitt behandlet. Casino Las Vegas venter i fire dager før forespurte uttak blir behandlet. I løpet av denne tidsperioden kan du bruke dette alternativet til å kansellere dine forespurte uttak og tilbakeføre pengene til din kasinokonto.
Transaksjonshistorikk
Transaksjonshistorikk
Transaksjonshistorikk gjør det mulig for deg å se alle dine finansielle transaksjoner utført gjennom kasse-delen av kasinoet. Alle uttak og innskudd, godkjennelser og avslag, ved bruk av alle tilgjengelige metoder, inkludert COMP (fri-)poeng for å balansere konverteringer, er listet opp her. Velg ønskede datoer og klikk Vis Historikk knappen for å utføre et søk.
Kredittkortbegrensninger
Kredittkortbegrensninger
Casino Las Vegas er bundet av begrensninger pålagt av VISA og Mastercard i forhold til uttak. Vi kan ikke behandle eller refundere noen deler av noen utbetalinger til et Visa eller MasterCard kredittkort, inkludert spillerens originale innskuddsbeløp. Alle uttak vil bli behandlet av en av de andre uttaksmetodene oppgitt og beskrevet i uttaksdelen på kasinokasse-siden. Disse er bankremisser, ekspress bankremisser og alle andre tilgjengelige alternativer så lenge du har registrert innskuddsmetoden i kasinoet.
Vi anbefaler på det sterkeste å bruke en alternativ betalingsmetode ved uttak fra kasinoet, ettersom de er de raskeste og enkleste måtene å ta ut penger på. Vennligst besøk vår ’Betalingsalternativer’ side for å finne ut mer om de mange innskudd- og uttaksmetodene som akspeteres i kasinokassen.
Comps (fri-)poeng
Poeng Comp
Comps (fripoeng) er belønninger som gis til kundene basert på deres satsede beløp. Du trenger ikke å være en " storspiller" for å tjene Comp (fri-)poeng, du behøver bare å spille! Hver spiller blir automatisk innmeldt i VIP spilleklubben hvor du tjener poeng hver gang du satser - uansett om du vinner eller taper, og antall poeng gitt er basert på beløpet du satser under spillet. Jo høyere VIP nivå, desto fler poeng får du for hver dollar du satser. Du kan samle disse poengene og deretter konvertere dem over til ekte penger.
For å se dine aktuelle Comp(Fri-)poeng, klikk på kasseknappen og deretter på Comps ikonet. En oppdatert poengsluttsum vil vises. Du vil også se hvor mange poeng du trenger for å komme til neste VIP-nivå.
For å konvertere Comp (Fri-)poeng til ekte penger, er det bare å klikke på ‘Konverter til ekte penger’ knappen Pengene blir øyeblikkelig satt inn på kasinokontoen din. Konverteringsutregningen vil også vises.
Merk: Comp (Fri-) poeng betales kun ut til ‘Ekte Penger’ kontoer
Tilbake til toppen
4. KONTAKT OSS
Service og Støtte
Vår kundeservice er i beredskap 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, for å håndtere alle spørsmål, kommentarer eller forslag du måtte ha. Du kan kontakte Kundeservice og Støttesenteret via telefon, faks eller e-post.
Støtte via e-post
Vi garanterer at vi svarer på alle e-poster innen 25 minutter. For å hjelpe oss med å gi deg best mulig service, vennligst velg e-postadressen som best svarer til den hjelpen du trenger. Inkluder alltid brukernavnet ditt når du skriver til oss.
Hvis du foretrekker å snakke med en brukerstøtte-representant på telefonen, ber vi deg vennligst å ha dine personlige detaljer klare, slik at vi raskere kan håndtere din forespørsel.
| Støtte tlf. Nummer: |
80072789132 (Avgiftsfritt)
+632-756-7834 (Internasjonal)
|
| Faks: |
00 800 1000 4603 (Avgiftsfritt)
+632-756-7835 (Internasjonal)
|
| Vår adresse: |
Casino Las Vegas
Paytech International Limited,
Suite 711 Europort
GIBRALTAR
Finansielle overføringer utføres gjennom:
|
Sørg for at du alltid mottar dine Casino Las Vegas E-POSTER!
Som en del av vår pågående innsats for å gi deg høyest mulig nivå av kundeservice, sender Casino Las Vegas deg regelmessige e-post oppdateringer som informerer deg om de seneste nyhetene, promoteringene, bonuser og gevinsttrekninger. Men enda viktigere, dine kontodetaljer og bankinformasjon blir også sendt til deg via e-post.
Beklageligvis, grunnet det store antallet med søppelpost (uønsket reklamepost) som oppleves av de fleste mennesker om dagen, kan det hende din Internett-tjenesteleverandør bruker kraftige Anti-Spam filtre som sikrer at du kun mottar ønsket e-post. Som et resultat av dette er det mulig at enkelte e-poster du ønsker å motta blir blokkert, noe som kan bety at du går glipp av våre seneste promoteringer.
Så hvordan unngår jeg at e-postene mine ikke blir blokkert?
Løsningen er enkel: det er bare å bruke noen få øyeblikk på å legge til Casino Las Vegas sine e-postadresser i din e-postliste over " sikre avsendere ". Dersom du ikke er kjent med Sikre Avsendere-prosedyren, vennligst følg de enkle stegene nedenfor.
Klikk på en av linkene nedenfor for å se detaljerte instruksjoner for din spesifikke e-postleverandør:
Outlook
Outlook
- Klikk på Verktøy menyen, og deretter på Adressebok
- Klikk Ny, og velg deretter gruppe. Dette vil åpne et nytt kortvindu.
- Skriv Casino Las Vegas i Gruppenavnet og Navnboksene, og skriv deretter inn en av fire adresser, for eksempel: promotions@casinolasvegas.com eller support@casinolasvegas.com inn i e-postadresse boksen.
- Klikk OK
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
AOL
AOL
- Logg inn og åpne din AOL innboks.
- Gå til nøkkelord: Søppelpostfiltering.
- Versjon 9.0:
- Åpne den siste e-posten du mottok fra oss
- Klikk på ’legg til adresse’ knappen (til høyre) for å legge til i Sikre kontakter listen.
oreller
- Det er bare å sende en e-post til promotions@casinolasvegas.com eller support@casinolasvegas.com , og det vil automatisk legge oss til i din Mennesker jeg kjenner liste .
- For å gjøre dette åpner du den siste e-posten du mottok fra oss.
- Klikk på Svar knappen
- En ny e-post vil åpnes med feil adresse i Send til boksen.
- Erstatt adressen i Send Til boksen med promotions@casinolasvegas.com eller support@casinolasvegas.com
- Klikk på Send knappen.
- Vår adresse vil nå bli lagt til i listen over Sikre kontakter.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
Hotmail
Hotmail
- Logg inn og åpne Hotmail innboksen.
- Klikk på Kontakter knappen, og deretter på listen over sikre avsendere lokalisert til venstre på siden.
- Skriv inn: promotions@casinolasvegas.com eller support@casinolasvegas.com inn i boksen merket "Skriv inn en adresse eller domene" og klikk "Lagre".
- Dersom du ser post fra oss i søppelpostmappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke ’ikke søppelpost’ for å legge til denne adressen i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
Yahoo
Yahoo
- Logg inn og åpne Yahoo! innboksen.
- Klikk på pilen i Post arkfanen.
- Klikk Alternativer
- Klikk Filtere
- I den øverste raden, merket Fra overskrift: sørg for at Inneholder blir valgt i nedtrekksmenyen.
- Skriv promotions@casinolasvegas.com eller support@casinolasvegas.com inn i tekstboksen lokalisert ved siden av Inneholder.
- Nederst, hvor det står Flytt Meldingen Til velg Innboks i nedtrekksmenyen.
- Klikk på Legg til Filter knappen nederst til venstre på skjermen.
- Dersom du ser post fra oss i Bulk mappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke Ikke Spam for å legge til denne adressen til i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
Gmail
Gmail
- Logg inn og åpne Gmail innboksen.
- Klikk Kontakter lokalisert på venstre side av skjermen din.
- Klikk Opprett kontakt
- I det første feltet merket Navn, skriv inn Casino Las Vegas.
- i det andre feltet merket Primær e-post, skriv inn promotions@casinolasvegas.com eller support@casinolasvegas.com
- Klikk på Lagre knappen.
- Dersom du ser post fra oss i Spam mappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke Ikke Spam for å legge til denne adressen til i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
MSN
MSN
- Logg inn og åpne Hotmail innboksen.
- Klikk på Kontakter knappen, og deretter på listen over sikre avsendere lokalisert til venstre på siden.
- Skriv inn: promotions@casinolasvegas.com eller support@casinolasvegas.com inn i boksen merket "Skriv inn en adresse eller domene" og klikk "Lagre".
- Dersom du ser post fra oss i søppelpostmappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke ’ikke søppelpost’ for å legge til denne adressen i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
Comcast
Comcast
- Åpne Comcast innboksen din
- Klikk Skriv e-post.
- Velg Rediger linken over Favorittboksen
- Velg kontakter i adresseboken din som du ønsker å legge til i nettpostfavoritt-listen, og klikk på Legg til knappen. Legg til en av disse adressene: promotions@casinolasvegas.com eller support@casinolasvegas.com
- Klikk Lagre.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
Wanadoo
Wanadoo
- Logg inn og åpne Wanadoo innboksen.
- Åpne en e-post fra Casino Las Vegas.
- Dobbelklikk på Casino Las Vegas meldingen for å åpne i et separat vindu.
- Høyreklikk på den Casino Las Vegas adressen du ønsker å lagre.
- I menyen som vises, klikk på Legg til i Adressebok
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
SBC Global
SBC Global
- Logg inn og åpne SBCGlobal innboksen.
- Klikk på Post Alternativer.
- Klikk Filtere.
- I den øverste raden, merket Fra overskrift: sørg for at Inneholder blir valgt i nedtrekksmenyen.
- Skriv promotions@casinolasvegas.com support@casinolasvegas.com inn i tekstboksen lokalisert ved siden av Inneholder.
- Nederst, hvor det står Flytt Meldingen Til velg Innboks i nedtrekksmenyen.
- Klikk på Legg til Filter knappen nederst på skjermen.
- Dersom du ser post fra oss i Bulk mappen er det bare å huke av boksen ved siden av e-posten, og deretter klikke Ikke Bulk for å legge til denne adressen til i listen over sikre avsendere.
Ved å legge til følgende e-postadresse i adresseboken din er du garantert å motta alle våre promoteringer: promotions@casinolasvegas.com
Hva annet kan jeg gjøre?
Så snart du har lagt oss til i listen over Sikre Avsendere, er det et par andre ting du også kan gjøre for å sikre at du mottar alle våre e-poster:
- Sjekk at du abonnerer på forsendelseslisten vår ved å kontakte din kontoadministrator, eller Kundestøtteteamet. De vil sørge for at du blir lagt til så fort som mulig. Bare klikk på Kontakt oss linken som du finner i kasinolobbyen.
- Sørg for at vi har din riktige e-postadresse.
Tilbake til toppen
|
|
